English · Türkçe

Dietitian Notebook Support

Welcome to the support page for Dietitian Notebook, a private, Apple-native workspace for dietitians on iPhone and iPad.

Contact support

Email: dietitiannotebook.support@gmail.com

To help us understand the issue, please include your device model, iOS or iPadOS version, app version, a short description of what happened, and the steps that reproduce it. You may attach a screenshot when useful.

Please do not send client names, identifying details, health records, consultation notes, measurements, lab results, or other confidential information by email.

Quick help

Subscription or purchase cannot be verified

  • Check that the device has an active internet connection.
  • Make sure you are signed in to the App Store with the Apple Account used for the purchase.
  • Open Dietitian Notebook and select Settings → Premium / Subscription → Restore Purchases.
  • Close and reopen the app, then try again.

Restore purchases

Use Restore Purchases on the Premium screen or in Settings. Restoring does not create a new charge. It restores an eligible active subscription associated with the current Apple Account.

Manage or cancel a subscription

Subscriptions are billed and managed by Apple. You can view, change, or cancel your plan from your device’s Apple Account settings or at Apple Subscriptions. Cancel at least 24 hours before the end of the current period to avoid renewal.

Deleting the app does not automatically cancel an active subscription.

iCloud sync and backup

  • Confirm that iCloud Drive is enabled and that the device is signed in to the intended Apple Account.
  • Check that sufficient iCloud storage is available.
  • In Dietitian Notebook, review the iCloud option under Settings → Data and Backup.
  • Allow time for synchronization when changing devices or after reconnecting to the internet.

Apple Calendar sync

Calendar access is optional. If synchronization is not working, confirm that Calendar permission is enabled for Dietitian Notebook in device Settings, then review the Apple Calendar option inside the app.

App Lock

Face ID, Touch ID, and passcode availability depend on the device and its security settings. If biometric authentication is unavailable, verify that it is configured and enabled in device Settings.

Data, export, and deletion

Client records are stored in the app’s private area on the device by default. Optional iCloud and Apple Calendar features are controlled by you. Consultation notes can be exported as PDF where available. The in-app Delete Data action removes app data; items previously written to Apple Calendar and subscription records maintained by Apple must be managed separately.

Privacy and professional use

Dietitian Notebook does not use advertising or analytics SDKs. It is a professional record-keeping tool and does not provide diagnoses, treatment decisions, emergency services, or personalized medical advice. Always follow applicable professional, privacy, and record-retention requirements.

The Privacy Policy and Terms of Use are available inside the app under Settings → About.

App provider

Alper Çuhadaroğlu
Email: dietitiannotebook.support@gmail.com

Diyetisyen Defteri Destek

Diyetisyen Defteri’nin destek sayfasına hoş geldiniz. Uygulama, diyetisyenler için iPhone ve iPad’de çalışan, gizlilik odaklı ve Apple-native bir çalışma alanıdır.

Destekle iletişim

E-posta: dietitiannotebook.support@gmail.com

Sorunu daha hızlı anlayabilmemiz için cihaz modelinizi, iOS veya iPadOS sürümünü, uygulama sürümünü, yaşadığınız durumu kısaca ve sorunu tekrar oluşturan adımları yazın. Gerekliyse ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.

Lütfen e-postayla danışan adı, kimliği belirleyebilecek bilgi, sağlık kaydı, görüşme notu, ölçüm, tahlil sonucu veya başka bir gizli bilgi göndermeyin.

Hızlı yardım

Abonelik veya satın alma doğrulanamıyor

  • Cihazın etkin bir internet bağlantısı olduğundan emin olun.
  • App Store’da satın alma sırasında kullanılan Apple Hesabıyla giriş yaptığınızı kontrol edin.
  • Diyetisyen Defteri’nde Ayarlar → Premium / Abonelik → Satın Almaları Geri Yükle yolunu izleyin.
  • Uygulamayı kapatıp yeniden açın ve tekrar deneyin.

Satın almaları geri yükleme

Premium ekranındaki veya Ayarlar’daki Satın Almaları Geri Yükle seçeneğini kullanın. Geri yükleme yeni bir ücret oluşturmaz; mevcut Apple Hesabına bağlı uygun ve etkin aboneliği geri getirir.

Aboneliği yönetme veya iptal etme

Aboneliklerin ücretlendirilmesi ve yönetimi Apple tarafından gerçekleştirilir. Planınızı cihazınızdaki Apple Hesabı ayarlarından veya Apple Abonelikleri sayfasından görüntüleyebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Yenilemeyi önlemek için mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edin.

Uygulamayı silmek etkin bir aboneliği otomatik olarak iptal etmez.

iCloud eşitleme ve yedekleme

  • iCloud Drive’ın açık ve cihazın doğru Apple Hesabına bağlı olduğunu kontrol edin.
  • Yeterli iCloud saklama alanı bulunduğundan emin olun.
  • Diyetisyen Defteri’nde Ayarlar → Veri ve Yedekleme bölümündeki iCloud seçeneğini kontrol edin.
  • Cihaz değişikliğinde veya internet bağlantısı yeniden kurulduğunda eşitleme için süre tanıyın.

Apple Takvim eşitlemesi

Takvim erişimi isteğe bağlıdır. Eşitleme çalışmıyorsa cihaz Ayarları’ndan Diyetisyen Defteri için Takvim izninin açık olduğunu kontrol edin ve ardından uygulamadaki Apple Takvim seçeneğini gözden geçirin.

Uygulama Kilidi

Face ID, Touch ID ve parola kullanılabilirliği cihazın özelliklerine ve güvenlik ayarlarına bağlıdır. Biyometrik doğrulama kullanılamıyorsa cihaz Ayarları’nda kurulmuş ve etkin olduğunu doğrulayın.

Veriler, dışa aktarma ve silme

Danışan kayıtları varsayılan olarak cihazdaki uygulamaya özel alanda saklanır. İsteğe bağlı iCloud ve Apple Takvim özellikleri sizin kontrolünüzdedir. Desteklenen yerlerde görüşme notları PDF olarak dışa aktarılabilir. Uygulamadaki Verileri sil işlemi uygulama verilerini kaldırır; daha önce Apple Takvim’e yazılan kayıtlar ve Apple’ın tuttuğu abonelik kayıtları ayrıca yönetilmelidir.

Gizlilik ve mesleki kullanım

Diyetisyen Defteri reklam veya analiz SDK’sı kullanmaz. Profesyonel bir kayıt tutma aracıdır; teşhis, tedavi kararı, acil durum hizmeti veya kişiye özel tıbbi tavsiye sunmaz. Geçerli mesleki, gizlilik ve kayıt saklama yükümlülüklerine daima uyun.

Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları uygulama içinde Ayarlar → Hakkında bölümünde yer alır.

Uygulama sağlayıcısı

Alper Çuhadaroğlu
E-posta: dietitiannotebook.support@gmail.com